導入事例 CASE STUDIES

長期フォローをしていく中でも、お客様と再びコンタクトが取れるようになり、そこから成約につながる事が会社としての最終目標ですので、中長期のフォローに長けているDigimaを是非活用していきたいと思っています。

Digimaから資料を送ることで、お客様の動向を把握できるのでその上で次のアプローチに進むことができます。やみくもにアプローチをしたり、的外れな提案をしてしまうことが少なくなりました。

差別化という観点では、Digimaを使っていること自体が差別化ですね。他社様は購入を検討するお客様をターゲットとした会社様がほとんどです。売却専門というのが弊社の売りでもあり、その強みをDigimaで活かす事ができるようになりました。売却に特化したアプローチやメールの文章をショートメールも活用して送っています。

大手でなくても、Digimaを導入することによって大手以上のことができるというのは強みかと思います。
また、スタッフを入れず1人というのも強みの一つですね。売却というお客様の大切な財産に責任を持ってサポートできる。Digimaがパートナーのような感じです。

一番最初のメールは肝心かと思います。シンプルで分かりやすく、返信しやすいように番号でお返事を促す方法は理にかなっていると思います。

中長期フォローや査定書を送った後など、項目やお客様のステータスごとに分かれているのが非常に良いです。新たに作成する事もできるので管理とフォローがしやすいです。また、ショートメールとメールの両方に送信されるというのは見落とし防止にもなり良いですね。

人を採用するというのも考えましたが、今の時代に合わないかなと思いました。とは言え、1人で対応しているというのもあり、回らなくなっていました。自分が対応することができない事をもどかしく思っていた頃、勉強会に参加した際Digimaを紹介していただいた事がきっかけですね。

正直なところ、人件費よりも費用を抑えられるのは助かります。また、ツールであれば24時間稼働というところも魅力でした。おかげ様で気持ちに余裕が生まれ、精神的に楽になった事が一番嬉しいですね。

−弊社もミッションとして掲げる「良縁」を実現できるように、成果を届けられるよう開発・改善をしていきたいと思っております。