導入事例 CASE STUDIES

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株式会社小堀建設


完全自由設計の注文住宅を中心に年間150棟を手掛ける地域密着型企業

顧客からの厚い信頼により、紹介率は常に50%以上を維持し、高い顧客満足度と持続的な成長を実現

顧客との関係性強化と管理体制の充実を目的にDigimaを導入

Digima導入後の変化

小堀建設様

御社のご紹介と提供しているサービスについて教えてください。

創業50年になる総合建設業の会社です。栃木県に密着して事業を展開しており、注文住宅を中心に手掛けてきました。注文住宅は年間150棟を建築する規模で、栃木県内ではトップクラスの実績を持っています。

 

当社はお客様との距離の近さを大切にし、住宅完成後も継続的なサービスや訪問を行うことで、深い関係性を築いています。その結果、紹介率は常に50%以上を維持しています。住宅は坪単価約80万円で、大手とローコストメーカーの中間に位置し、完全自由設計ながら大手に劣らない性能と品質を提供している点が強みです。

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( 副社長 小堀氏 )

Digimaご導入前、どのような課題がありましたか?
その課題を解決するため、Digimaを知ったきっかけ、選んでいただいた理由をお聞かせください。

他社のツールを利用していましたが、成果を上げづらいと感じていました。
従来の一方的なメール配信では新規顧客からの反応が得られず、中長期的なフォロー体制の構築が困難でした。


もとより、住宅業界でシェアが高く発展性のある施工管理ツールANDPADの導入を検討しており、その過程でアンドパッド社とグループ会社でシステム連携が可能な『Digima』を知り、中長期的な顧客フォローを支援するセールスオートメーション機能に魅力を感じました。将来的にアンドパッドと連携し、顧客情報を一元管理できる点も導入の理由です。

 

さらに、営業担当者の対応が非常に良かったことも大きな決め手でした。ツールの機能面での差別化が難しくなる中で、会社の成長性や人を重視した選択です。

《住宅・不動産業界》営業自動化システム 『Digima』製品資料をダウンロードする

Digimaご導入後、どのような目標を達成したいと考えていらっしゃいましたか?
また、目標に向けてどのような成果が得られましたか?

当社の課題は、資料請求後の来場率を高めること、顧客ステータスの管理を改善すること、契約棟数を増やすことであり、特にポータルサイト経由の契約件数を増やしたいと考えていました。
 
その結果、年間1〜2件だった契約件数は4〜5件に増加しました。お客様とのコミュニケーションにはSMSを活用し、返信率の向上に手応えを感じています。また、セールスオートメーション機能を活用することで、資料請求時の即時対応から中長期的なフォローまで効率的に行えるようになり、担当者が変わっても顧客状況を把握しやすくなりました。
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( 奥から 大日方氏 小堀氏 坂本氏)

これにより、営業活動の効率が上がり、時間の節約にもつながっています

全体として、Digimaへの満足度はいかがですか?

非常に満足しています。
特に、反応率や来場率の向上から契約棟数増加といった「成果」の部分で明確な手応えを感じています

 

本音としては商圏内では使ってほしくないほど優れたツールですが、住宅業界全体が抱える営業人材不足や、スキルに依存しない営業活動の必要性を踏まえれば、全国の工務店に広く活用を勧めたいですね。

最後に、御社の長期的な目標とその達成におけるDigimaへの期待を教えてください。

今後も地域に定着した企業として、高品質かつコストパフォーマンスに優れた住宅を提供し続ける方針です。その実現に向け、営業担当者のスキルに頼ることなく、誰もが効率的に顧客対応できる体制を構築したいと考えています。

 

Digima』を活用した営業業務の効率化により働きやすい環境を整えるとともに、ANDPADとの連携による顧客情報の一元管理にも大きな期待を寄せています

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−弊社もミッションとして掲げる「良縁」を実現できるように、成果を届けられるよう開発・改善をしていきたいと思っております。

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企業プロフィール

株式会社小堀建設(会社規模:グループ全体)

業務内容

総合建設業

所在地 〒329-2161 栃木県矢板市扇町2丁目6番32号
業種 工務店
会社規模 101人
Webサイト https://www.kbr.co.jp/
Digimaでよく使う機能 顧客管理、メール、SMS、セールスオートメーション、ウェブトラッキング、ポータルサイト連携、KengakuCloud連携

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