導入事例 CASE STUDIES

困った時のサポートがしっかりされていて、遠隔でご対応いただきその場で解決できるので大変助かっています。

全体的にDigimaに対しての満足度はかなり高いです。時間短縮もそうですし、お客様とのやり取りの中で手が届かなかった部分にも対応できるようになり、営業・お客様サポートとして大変満足しています。

導入を機にインサイドセールスを立ち上げました。その結果、営業が絞ってアプローチをかけられるようになったので少数精鋭じゃないですけれども集中してフォローが可能となり、商談から成約までのスピードが上がってきたように感じます。SMSでやりとりしている私達が営業と同席する事で、お客様との壁を感じる事がなくなり良い変化となっています。

紙のダイレクトメールを手作業で送っていましたが、大量なので非効率な上に大変でした。今はSMSやメールで一斉送信できるので、そこの時間短縮はとても大きいですね。ウェブ追跡機能で訪問した履歴が見えるので"この方、ここを見ているな"と確認する事でその後のアプローチがしやすいです。来場された方で"いつもメールありがとう"と言ってくださる方もいらっしゃってこちらも嬉しいです。

ユーザー勉強会もメリットの一つです。ショートメッセージの内容で良い例を教えていただき大変参考になりました。実際内容を変えてみたところ、やりとりが増え良い反応となっています。

−弊社もミッションとして掲げる「良縁」を実現できるように、成果を届けられるよう開発・改善をしていきたいと思っております。