導入事例 CASE STUDIES

◎フォローアップをより効率的に、そしてムダなく進められるように

導入前は、フォローアップが十分とは言えず、単発の電話や連絡で終わってしまうことが少なくありませんでした。しかし導入後は、訪問査定後のサンキューメールや定期的な情報メールの送付が自動化され、手動でのフォロー業務は不要に。Digimaが一手に担うことで、「すべてが楽になった」と感じるほどフォローアップ全体が効率化され、営業の手間も大幅に省けるようになりました。

◎買取事業の成果向上に寄与

買取案件は仲介に比べて検討期間が長く、長期フォローの重要性が非常に高まります。相続などで売却までの期間が年々伸びる中、フォローなしでは成果につながらないのが現状です。そこでDigimaの導入と同時に買取事業を強化したことで、長期にわたってお客様との接点を維持でき、狙い通り買取件数の増加につながりました。特にSMSによるコミュニケーションは、長期案件においてお客様とのつながりを持続させる上で非常に効果的です。

Digima導入と同時に買取事業を強化し反響数を増やす戦略を進めたことで、成約件数にもはっきりとした変化が現れました。

・月間受託件数：導入前は月1件（仲介）でしたが、導入後（買取強化期・2025年平均）は月3件（仲介2件＋買取1件）に増加。

・買取件数：導入後は年間15〜20件の買取を獲得。

・売却までの期間：初回査定から成約まで、現在およそ1年弱。

フォローアップの効率化や長期案件への対応が、数字として成果に結びついていることが明確化されています。

他社ツールを約半年間使っていました。しかし、主な用途は物件情報を一方的にメールで送ることにとどまり、顧客管理や双方向のコミュニケーションにはつながっていませんでした。

・他社ツール：顧客管理はほぼ行わず、物件情報をメールで配信するツールとして利用。「送らないよりはマシ」という程度の暫定的な活用にとどまっていました。

・Digimaの導入：SMS送受信による双方向のコミュニケーションが可能になり、手動でのフォロー業務を自動化・効率化することが可能になりました。すべてを自分で対応しようとすると、反響後のサンキューメールでさえ対応しきれない状況でしたが、現在はその負担が解消され、業務がぐっと楽になりました。

−弊社もミッションとして掲げる「良縁」を実現できるように、成果を届けられるよう開発・改善をしていきたいと思っております。