導入事例 CASE STUDIES

このように、従来手作業で行っていた対応が自動化されたことで、限られたリソースの中でも、注力すべきお客様に集中できる体制が整い、生産性の高い営業活動が実現できています。

一括査定サイト経由の反響では、大手を含む複数社が競合するため、少数精鋭である弊社にとって初動対応での差別化は難しい状況です。一方で、売主様の主なニーズは“まず価格を知りたい”という点にあり、「こんなにも多くの会社から電話がかかってくると思わなかった」というお声もよく聞きます。弊社では簡易査定により迅速に価格提示を行い、その後の継続的なフォローを通じて信頼関係を構築。結果として、“最も寄り添ってくれる不動産会社”として媒介契約に至るケースが多数を占めております。

中長期検討層に対しては、「売却エージェント制」や自社の考え方、担当者の人柄が伝わるような内容を、Digimaのセールスオートメーション機能を活用して配信しています。単なる一斉メールではなく、個別性を感じられるような見せ方が可能で、メールに加えてSMSも併用することで、視認性と反応率を高めています。

さらに、返信が来やすいようにオファー要素を盛り込むなど、内容にも工夫を凝らしており、特にSMSは高い返信率を実現しています。こうした継続的なアプローチにより、お客様からは“常に気にかけてくれている会社・担当者”として信頼され、相談のタイミングでは競合がいない“独占的なポジション”で話が進むケースが多くなっています。
これこそが、営業生産性を高めている最大の要因だと考えています。

実際に、大手他社様と媒介契約を結ばれたお客様が半年後に当社へ切り替え、成約に至った事例もありました。Digimaを活用することで、メールの開封・クリック状況などがリアルタイムで把握でき、関心が高まったタイミングで迅速にアプローチすることが可能です。

「他で決まったから終わり」ではなく、セカンドオピニオンとして信頼を得るための継続的な働きかけが、当社の営業成果に繋がっています。

Digimaのサポート体制は非常に親身で柔軟性があり、以前利用していた他社ツールと比較してもその違いは顕著です。こちらから機能追加や表示設定に関する要望を出すと、迅速かつ柔軟に対応してもらえ、実際に使い勝手が大きく向上しました。

新機能がリリースされた際には、担当の方から積極的に「こういう使い方ができますよ」と案内をいただきました。また、新しいスタッフが加わった際にも、基本操作から丁寧にレクチャーしてもらえるなど、現場目線でのサポートが徹底されています。

また、Digimaは不動産・住宅業界に特化しているため、実務に沿った細かな設定・カスタマイズが可能です。例えば、顧客情報画面の表示順も業務フローに合わせて自由に調整できるなど、現場の使いやすさが追求されています。

高い機能性に加え、導入後も継続して支援していただけるご担当者の存在が、Digimaを安心して使い続けられる大きな理由です。

−弊社もミッションとして掲げる「良縁」を実現できるように、成果を届けられるよう開発・改善をしていきたいと思っております。